¿Cómo podemos adentrarnos en la mente de nuestros clientes?

Entender las necesidades reales de nuestros clientes es vital para poder ofrecerles un producto o servicio que se las solucione. Para ello se están desarrollando nuevas herramientas tecnológicas que nos permiten analizar su comportamiento, como métricas de retención, lealtad o satisfacción.

La ciencia y sus datos asociados tienen mucho que enseñarnos sobre nuestros clientes y sobre nuestras propias empresas sobre como enfocar más eficientemente a nuestra Marca, pues las marcas con más éxito son aquellas que, además de un producto o servicio excepcional, saben conectar con las emociones y motivaciones profundas del subconsciente de sus clientes.

Por este motivo os proponemos dar un paso más adelante y utilizar la ciencia para adentraros en la mente de vuestros clientes: el uso del Neuromarketing. Unir técnicas de marketing con el análisis de los procesos cerebrales nos permitirá analizar cuantitativamente las reacciones emocionales que se generan en el cerebro de vuestros clientes, producidos por estímulos comerciales (ya sea un producto, un servicio, un anuncio, una página web o nuestra propia Marca y logo).

Los estudios de Neuromarketing nos darán un profundo entendimiento sobre el nivel de agrado/desagrado que los clientes o consumidores puedan tener de una manera totalmente objetiva y sin necesidad de que éstos se expresen verbalmente, eliminando por completo cualquier tipo de sesgo. En resumen, nos ofrecen una visión 100% objetiva de su reacción hacia el estímulo comercial evaluado, lo que nos permitirá identificar y corregir sus puntos débiles y optimizar así el retorno económico de nuestras acciones de marketing.